”想定外”という言葉の領域について
”想定外”という言葉の領域について
東日本大震災発生からもうすぐ2ヶ月が経とうとしております。
わたしも、先日郷里である宮城を見舞ってまいりましたが、その復興の早さには驚かされました。正直、惨状を目の当たりにしたばかりの震災発生直後は、ここまで早く郷里を訪問できるとは思っていませんでした。
まだまだ様々な部分で難題は山積みですが、必ずや以前の力強さを取り戻すことができる、と信じております。
さて、今回の震災において、わたしは数多くのことを学ばされました。
［危機管理］という分野に身を置くものとして、お恥ずかしい限りではありますが、
「何が起きるか、本当にわからないものなのだな」
ということ。
そして、
「“想定外”という言葉の領域について」
です。
“想定外” ―――
今回の震災報道において、もっとも耳にしたフレーズではないでしょうか。
『日本観測史上、世界最大級の大地震』
確かに、その、目を覆いたくなるような惨状、耳を塞ぎたくなる悲劇の数々は、わたしのような愚民にとっては、まさに“想定外”といえるものでした。特に、津波の恐ろしさについては、全くの無学でした。
しかしながら、その惨状、インパクトに惑わされず、立ち止まってよく考えてみると、
『日本観測史上』『世界最大級』というくくりが-――
『世界観測史上』『世界最大』ではない のです。
調べてみると、『日本観測史』は1871年から。つまり歴史は140年そこそこです。
野球チームの歴史という見地でみれば「相当由緒あるチーム」といえるでしょうが、地震学という見地からすれば「ごくわずかな期間」にすぎません。
また、『世界最大』の地震の規模は、
1960年（M9.5）チリ南部地震
2004年（M9.3）インドスマトラ島沖地震
などが列挙されます。つまり、同等以上の大地震は、近年発生しているのです。
つまり、わたしが申し上げたいのは、
「今回の震災は“想定できた”のではないか？」
そして、
「原発という、国家的（いや世界的）最重要防衛施設の危機管理においては、“想定しなければならなかった”災害ではなかったか？」
ということです。
言わずもがな、原子力発電所におけるトラブルは、数万~数百万の犠牲者では済まない、国家にとって最重要危機管理事項です。外交・貿易上においても、下手をすると国交の断絶、国益を大きく左右する事項です。
“想定”に“想定”に“想定”を重ね、担当者も“プロ中のプロ”を揃えるべきであることに異論はないでしょう。
・近年起こった地震（M9.0~9.5）と同等以下の規模であること
・そこは、地震頻発地域（東北地方太平洋沿岸）であること
・しかもそこには、日本最大級の原子力発電所があること
諸々を考え合わせると、
「政府が、企業が、学者が、“想定外”を連発してよいのか？」
と思えてしまうのです。
少なくとも“想定すべき”地震は、過去起こったどの地震よりも『大きい地震』ではないでしょうか。
とはいえ、『自分自身』を顧みるとどうでしょう。
現在は、企業（東京電力）に対する風当たりが非常に厳しくなっております（正直、政府のスケープゴートにされている感が否めません）が、皆様は、同じく『企業に属する者』にとして、自身に置き換えてみて、どう思われるでしょうか。
“想定の領域”は、本当に十分といえるでしょうか。
弊社では、今回の地震で社内HDの一部が落下、危うくデータがクラッシュしかけました。
原因は、棚の上段に置き、固定していなかったせいでした。
たったこれだけのことですが、多くのお客様に、業務の遅延ならび多大なご迷惑をおかけするところでした。
“想定外”というのは、ある意味、便利な言葉です。“想定の領域”は、人それぞれ ですから。
むろん、時には、“真に想定外”という事態も起こります。弊社でいえば、2009年に発生した≪不正ICチップ≫がそうでした。
ただ、
「コレは“想定”できなかった」
と、常に言い訳ばかりを繰り返していては、“想定の領域”は、いつまでたっても変わらぬままです。
現在、ホール業界にもとめられる“想定の領域”は、非常に広義かつ深遠になってきております。
『法的遵守の厳格化』『遊技客の情報や出玉の保護』などはもちろんですが、それにリンクして『業界イメージ改革』が急務ではないか、と、わたしは“想定”しております。
弊社では、不正対策や危機管理において、
「コレは“想定”できなかった」ではなく、
「コレは“想定”できたのでは？」と、常に自身を反復し、予見能力・危機意識を高め、お客様のために、“想定の領域”をより一層広げてまいりたいと考えております。
そして、皆様とともに、『ホール業界の未来』を守っていけましたら幸甚でございます。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願いいたします。